Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – ZONA FRIENDX
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Zona FriendX. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a Zona FriendX. Operamos esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). Zona FriendX utiliza la tecnología de Shopify para poder ofrecerle estos Servicios.
En los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”), y en todas las políticas a las que aquí se hace referencia, se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.
Lea estos Términos detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales, descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no está de acuerdo, no debe usar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en el país o región donde reside y que nos ha dado su consentimiento para permitir que los menores a su cargo utilicen los Servicios en dispositivos que usted posea o administre.
Para utilizar los Servicios (incluido acceder a nuestra tienda online o realizar compras) es posible que se le soliciten ciertos datos, como nombre completo, correo electrónico, dirección de facturación y envío, y forma de pago. Usted declara que toda la información que proporciona es correcta, actual y completa, y que tiene derecho a proporcionarla.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo la misma. No podrá transferir, vender ni ceder su cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para que las descripciones, fotos y representaciones de nuestros productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, los colores y el aspecto pueden variar según la pantalla o dispositivo desde el que acceda.
No garantizamos que la calidad de los productos o servicios adquiridos cumpla plenamente con sus expectativas ni que las imágenes sean idénticas al producto final.
Las descripciones de productos, precios y disponibilidad están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar productos o limitar cantidades por persona, pedido, región o país.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Zona FriendX se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido a su discreción. Su pedido se considerará aceptado cuando reciba la confirmación de compra y el pago haya sido procesado exitosamente.
Revise cuidadosamente la información de su pedido antes de finalizar, ya que es posible que no podamos modificar o cancelar pedidos una vez procesados.
En caso de que no podamos aceptar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el teléfono proporcionado al realizar la compra.
Sus compras están sujetas a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos [ENLACE].
Usted declara que sus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido y se confirmará en el correo de confirmación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen impuestos, costos de envío, gestión, trámites aduaneros u otros cargos adicionales.
Es posible que los precios en nuestra tienda online difieran de los ofrecidos en otros canales o plataformas. Ciertas promociones pueden regirse por términos especiales; en caso de conflicto, prevalecerán los términos de la promoción específica.
Usted se compromete a proporcionar información de pago actual, completa y precisa (como números y fechas de vencimiento de tarjetas u otros métodos de pago) y a mantenerla actualizada. Declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que la entidad emisora aprobará los cargos correspondientes.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
Trabajamos con proveedores logísticos y aliados para el envío de los productos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, la transportadora y factores externos (clima, alta demanda, etc.).
No somos responsables por demoras ocasionadas por empresas de transporte, procesos logísticos, trámites aduaneros o situaciones fuera de nuestro control. Una vez entregamos el producto a la empresa transportadora, la titularidad y el riesgo pasan a usted.
Las condiciones específicas de envío (tiempos, costos, cobertura) se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos [ENLACE].
SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de los Servicios (textos, imágenes, gráficos, logos, diseños, iconos, audios, videos, nombres comerciales y marcas) es propiedad de Zona FriendX, sus licenciantes o proveedores de contenido, y se encuentra protegido por las leyes aplicables de derechos de autor y propiedad intelectual.
Se le permite utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No está autorizado a copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, vender, licenciar o explotar de ninguna forma el contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los nombres, logos, marcas y eslóganes de Zona FriendX no pueden utilizarse sin autorización expresa. Shopify y sus marcas también están protegidas por sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Como parte de los Servicios, podemos darle acceso a herramientas o integraciones de terceros sobre las cuales no ejercemos control ni supervisión.
Usted reconoce que brindamos acceso a estas herramientas “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. No nos hacemos responsables por el uso que usted haga de dichas herramientas.
Cualquier uso de herramientas de terceros será bajo su propio riesgo y responsabilidad, y usted debe revisar los términos y condiciones de los proveedores correspondientes.
SECCIÓN 8: ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces o contenido de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
Si decide acceder a sitios web de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. Le recomendamos revisar sus términos y políticas antes de realizar cualquier transacción. Cualquier reclamo o duda relacionada con productos o servicios de terceros debe dirigirse directamente a ellos.
SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY
Zona FriendX usa la plataforma de Shopify para operar esta tienda. Sin embargo, cualquier compra que usted realice se lleva a cabo directamente entre usted y Zona FriendX.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable por los productos, servicios, envíos, garantías ni por daños que puedan derivarse de sus compras con Zona FriendX.
SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Parte de su información también puede ser tratada de acuerdo con la Política de Privacidad de Shopify, disponible en su sitio oficial.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y acepta estas políticas de privacidad.
SECCIÓN 11: COMENTARIOS Y CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS
Si usted envía comentarios, reseñas, ideas, sugerencias o cualquier tipo de contenido (los “Comentarios”), nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para usarlos, reproducirlos, modificarlos y difundirlos con fines relacionados con la operación y mejora de los Servicios.
Usted garantiza que tiene derechos sobre los Comentarios que envía y que estos no violan derechos de terceros ni contienen contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o malicioso.
Nos reservamos el derecho (sin obligación) de supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos inapropiados o contrarios a estos Términos.
SECCIÓN 12: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en nuestro sitio o en los Servicios que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones (por ejemplo, en descripciones, precios o disponibilidad de productos). Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso.
SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS
Usted se compromete a utilizar los Servicios únicamente con fines legales. Quedan prohibidos, entre otros:
a) Usar los Servicios para fines ilícitos o que infrinjan leyes aplicables.
b) Violentar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros.
c) Enviar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o dañino.
d) Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
e) Recopilar información personal de otros usuarios sin consentimiento.
f) Realizar actividades de fraude, phishing, spam o similares.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a los Servicios si incumple estos Términos.
SECCIÓN 14: TERMINACIÓN
Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos que ha incumplido estos Términos. Usted seguirá siendo responsable de cualquier pago pendiente hasta la fecha de terminación.
SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La información disponible en nuestros Servicios se proporciona únicamente con fines informativos y generales. Aunque procuramos mantenerla actualizada, no garantizamos su exactitud o integridad.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Servicios y todos los productos se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, Zona FriendX y sus afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso o de la imposibilidad de uso de los Servicios o de los productos adquiridos, incluso si se nos ha advertido sobre la posibilidad de dichos daños.
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Zona FriendX, sus afiliados, directivos, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de su incumplimiento de estos Términos, de la ley o de derechos de terceros.
SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida permitida y el resto de las disposiciones seguirán en pleno vigor.
SECCIÓN 19: ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con nuestras demás políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Zona FriendX en relación con el uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito.
SECCIÓN 20: CESIÓN
Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos cederlos sin necesidad de su consentimiento.
SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio de Zona FriendX.
SECCIÓN 22: CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página. El uso continuado de los Servicios después de la actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.
SECCIÓN 23: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede escribirnos a:
Zona FriendX
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